混合式社群:如何讓實體與線上同時運作 | JoinOrigin
經營一個讓聊天室連結實體與線上成員的混合式社群——無論你是在全新開始,還是讓既有社群變成混合式,選擇正確的工具、設計平等的參與,並讓兩個受眾都保持投入。來自 JoinOrigin。
總覽
一個混合式社群同時在兩個地方把人聚集在一起——實體在場地中,虛擬透過螢幕——而真正的挑戰仍然關乎人:確保兩個受眾都覺得自己屬於一個連結的社群,而不是兩個分開的社群。JoinOrigin 正是以這個連結人們的目標而建立,這個模式對已經存在的社群與正要開始的社群都一樣適用——一個既有的實體群體可以加上線上的一半,一個線上社群也可以開始在本地聚會。
JoinOrigin 是一個旨在幫助人們找到、加入與建立社群的社群 OS——所以一個混合式群體有一個連結線上與(後續的)實體部分的聊天室:在地與遠距成員看到同樣的社群、同樣的節奏、同樣的下一步。在數位「連結→加入→聊天室」模式中,聊天室是兩個半邊在聚會之間生活的持續表面;實體活動是聊天室在活動前後維繫住的後續結果。JoinOrigin 不提供活動工具也不派人舉辦混合式活動——平台給任何社群——包括混合式——一個讓成員保持連結的單一聊天室。
這份指南涵蓋讓混合式社群成功的實用決定——對新群體與既有群體都一樣:決定混合式是否為正確的模式、建立兩個受眾共享的聊天室、選擇合適的形式與工具、設計聚會讓實體與線上成員共享同樣的體驗、經營空間讓任何一邊都不主導、以及在聚會之間保持一個維繫社群的持續聊天室。每個步驟都指出 JoinOrigin 在哪裡提供協助。
逐步進行
第1步。決定混合式是否為正確的模式
當面對面相聚合理時才採用混合式。如果大多數成員可以本地聚會,面對面相聚讓連結更緊密——混合式能讓信任建立得更快、更徹底地讀懂人們。
第2步。建立連結兩個受眾的聊天室
在做任何事之前,確保社群有一個共享聊天室,讓遠距與在地成員討論、分享更新並看到同樣的下一步。聊天室就是讓混合式感覺像一個社群而不是兩個的東西。
第3步。選擇一個可靠的視訊工具與一份共享文件
保持工具組最小:一個給遠距成員的視訊通話連結、一份承載筆記與共享連結的文件,以及一個行事曆項目。複雜性是持續混合式聚會的敵人。
第4步。為兩個受眾設計議程
進行一個包含遠距成員名字的自我介紹輪、把視覺內容放在共享螢幕上、為線上那一邊留出發言的空間。混合式議程要明確點名兩個受眾。
第5步。指派一位橋樑人
一個人關注遠距那一邊:歡迎遲到的加入者、點名遠距舉手、轉述場地沒聽到的內容。沒有橋樑人,線上受眾就變成觀眾。
第6步。經營空間讓兩邊都參與
請實體成員一次一位發言、為麥克風重複問題、讓靠近攝影機的人入座,並在場地與通話之間輪流發言——共享聊天室對兩邊保持開放。
第7步。在聚會之間保持聊天室活躍
社群在活動之間生活在聊天室中:遠距與在地成員在這裡分享更新、發問並一起規劃。混合式不是一種活動形式——它是一個持續的共享空間。
第8步。在聊天室中捕捉並分享成果
每次聚會後把筆記、錄影與下一步發布在共享聊天室中。一個可見的文物讓兩個受眾保持連結,並讓社群感覺有生產力。
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探索社群
在真實城市中實踐這些步驟。
JoinOrigin能如何協助
JoinOrigin 是一個社群 OS,幫助你尋找或建立社群——上述步驟在平台上與你已使用的工具上都適用。JoinOrigin 處理結構、被發現與組織,讓你能專注在成員身上。點擊「開始使用」並讓自己被發現。
常見問題
社群什麼時候應該走向混合式?
當你的受眾有一部分因為距離、時間或行動不便,確實無法到場,而社群仍然想要一個共享身分的時候。如果每個人都能本地聚會,面對面相聚更簡單,而且常常更好。
混合式聚會最低限度的工具設定是什麼?
一個給遠距成員的視訊通話連結、一份記筆記的共享文件,以及一個兩個受眾在聚會之間保持連結的聊天室。更多工具代表更多故障點;從最少開始,只加入社群要求的東西。
如何避免遠距成員感覺像觀眾?
為平等的參與設計:進行混合式自我介紹輪、明確點名遠距成員、把任何視覺內容分享到螢幕上、使用雙方都能寫的共享文件。指派一個人持續關注遠距那一邊。
JoinOrigin 能幫我經營混合式社群嗎?
可以。JoinOrigin 幫助人們找到並建立社群——一個讓在地與遠距成員保持連結的聊天室。JoinOrigin 不提供活動工具,所以這份指南中的實用混合式做法,適用於你已經擁有的工具。
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