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操作指南

混合式社群:如何讓實體與線上同時運作 | JoinOrigin

經營一個讓聊天室連結實體與線上成員的混合式社群——無論你是在全新開始,還是讓既有社群變成混合式,選擇正確的工具、設計平等的參與,並讓兩個受眾都保持投入。來自 JoinOrigin。

總覽

一個混合式社群同時在兩個地方把人聚集在一起——實體在場地中,虛擬透過螢幕——而真正的挑戰仍然關乎人:確保兩個受眾都覺得自己屬於一個連結的社群,而不是兩個分開的社群。JoinOrigin 正是以這個連結人們的目標而建立,這個模式對已經存在的社群與正要開始的社群都一樣適用——一個既有的實體群體可以加上線上的一半,一個線上社群也可以開始在本地聚會。

JoinOrigin 是一個旨在幫助人們找到、加入與建立社群的社群 OS——所以一個混合式群體有一個連結線上與(後續的)實體部分的聊天室:在地與遠距成員看到同樣的社群、同樣的節奏、同樣的下一步。在數位「連結→加入→聊天室」模式中,聊天室是兩個半邊在聚會之間生活的持續表面;實體活動是聊天室在活動前後維繫住的後續結果。JoinOrigin 不提供活動工具也不派人舉辦混合式活動——平台給任何社群——包括混合式——一個讓成員保持連結的單一聊天室。

這份指南涵蓋讓混合式社群成功的實用決定——對新群體與既有群體都一樣:決定混合式是否為正確的模式、建立兩個受眾共享的聊天室、選擇合適的形式與工具、設計聚會讓實體與線上成員共享同樣的體驗、經營空間讓任何一邊都不主導、以及在聚會之間保持一個維繫社群的持續聊天室。每個步驟都指出 JoinOrigin 在哪裡提供協助。

逐步進行

第1步。決定混合式是否為正確的模式

當面對面相聚合理時才採用混合式。如果大多數成員可以本地聚會,面對面相聚讓連結更緊密——混合式能讓信任建立得更快、更徹底地讀懂人們。

JoinOrigin能如何協助JoinOrigin 旨在幫助任何社群找到並留住成員,但形式決定是你的。只有當面對面相聚合理時才採用混合式。

第2步。建立連結兩個受眾的聊天室

在做任何事之前,確保社群有一個共享聊天室,讓遠距與在地成員討論、分享更新並看到同樣的下一步。聊天室就是讓混合式感覺像一個社群而不是兩個的東西。

JoinOrigin能如何協助在 JoinOrigin 上,每個群體從發布起就有一個聊天室——把線上與實體部分維繫在一起的持續表面。建立一個兩個受眾都能加入的共享聊天室。

第3步。選擇一個可靠的視訊工具與一份共享文件

保持工具組最小:一個給遠距成員的視訊通話連結、一份承載筆記與共享連結的文件,以及一個行事曆項目。複雜性是持續混合式聚會的敵人。

JoinOrigin能如何協助JoinOrigin 不提供活動工具——保持工具組最小。平台是連結與文件生活的持續聊天室,而不是活動工具本身。

第4步。為兩個受眾設計議程

進行一個包含遠距成員名字的自我介紹輪、把視覺內容放在共享螢幕上、為線上那一邊留出發言的空間。混合式議程要明確點名兩個受眾。

JoinOrigin能如何協助在 JoinOrigin 上,兩個受眾共享一個社群聊天室,這讓「為兩個受眾設計」成為自然的配合。在議程中明確點名兩個受眾。

第5步。指派一位橋樑人

一個人關注遠距那一邊:歡迎遲到的加入者、點名遠距舉手、轉述場地沒聽到的內容。沒有橋樑人,線上受眾就變成觀眾。

JoinOrigin能如何協助JoinOrigin 不會派人舉辦活動——橋樑人是人的角色。平台讓社群在一個聊天室中保持組織,所以橋樑人有一個地方可以看誰加入了、分享了什麼。

第6步。經營空間讓兩邊都參與

請實體成員一次一位發言、為麥克風重複問題、讓靠近攝影機的人入座,並在場地與通話之間輪流發言——共享聊天室對兩邊保持開放。

JoinOrigin能如何協助JoinOrigin 的設計圍繞成員之間平等的連結——同樣的原則讓混合式討論有效運作。在場地與通話之間輪流發言,並為麥克風重複問題。

第7步。在聚會之間保持聊天室活躍

社群在活動之間生活在聊天室中:遠距與在地成員在這裡分享更新、發問並一起規劃。混合式不是一種活動形式——它是一個持續的共享空間。

JoinOrigin能如何協助這是最接近 JoinOrigin 設計意圖的步驟:一個社群 OS 就是一個讓遠距與在地成員分享更新並一起規劃的持續聊天室。共享聊天室有效——JoinOrigin 就是那個空間。

第8步。在聊天室中捕捉並分享成果

每次聚會後把筆記、錄影與下一步發布在共享聊天室中。一個可見的文物讓兩個受眾保持連結,並讓社群感覺有生產力。

JoinOrigin能如何協助在 JoinOrigin 上,社群的成果活在一個有組織的聊天室中——筆記、錄影、下一步。每次聚會後把它們發布在共享聊天室中。

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探索社群

在真實城市中實踐這些步驟。

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JoinOrigin能如何協助

JoinOrigin 是一個社群 OS,幫助你尋找或建立社群——上述步驟在平台上與你已使用的工具上都適用。JoinOrigin 處理結構、被發現與組織,讓你能專注在成員身上。點擊「開始使用」並讓自己被發現。

常見問題

社群什麼時候應該走向混合式?

當你的受眾有一部分因為距離、時間或行動不便,確實無法到場,而社群仍然想要一個共享身分的時候。如果每個人都能本地聚會,面對面相聚更簡單,而且常常更好。

混合式聚會最低限度的工具設定是什麼?

一個給遠距成員的視訊通話連結、一份記筆記的共享文件,以及一個兩個受眾在聚會之間保持連結的聊天室。更多工具代表更多故障點;從最少開始,只加入社群要求的東西。

如何避免遠距成員感覺像觀眾?

為平等的參與設計:進行混合式自我介紹輪、明確點名遠距成員、把任何視覺內容分享到螢幕上、使用雙方都能寫的共享文件。指派一個人持續關注遠距那一邊。

JoinOrigin 能幫我經營混合式社群嗎?

可以。JoinOrigin 幫助人們找到並建立社群——一個讓在地與遠距成員保持連結的聊天室。JoinOrigin 不提供活動工具,所以這份指南中的實用混合式做法,適用於你已經擁有的工具。

繼續學習

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